i德龙俱乐部官方指定服务购买/兑换FAQ

一、什么是官方指定服务

官方指定服务是指由德龙电器（上海）有限公司（意大利德龙电器集团下属中国公司）提供，或由其指定的服务站提供的延保、增值服务或其他服务。

二、如何购买或兑换

顾客可以在i德龙直营商城（www.idelonghi.com）上购买或兑换该服务。

三、如何购买/兑换

1. 如何购买：

顾客可以在i德龙直营商城直接购买官方指定服务：

2. 如何兑换：

顾客可以在i德龙直营商城积分频道兑换官方指定服务：

1）选择需要兑换的服务，点击“兑换赠品”

 

2）在购物车中，确认赠品的名称和数量，点击“下单结算”

 

3）进入订单确认界面，根据提示完成订单要素填写：

如果首次在i德龙直营商城购买或兑换，需要完善购物信息（无论是否需要实际发货，都需要填写发货信息，以便信息核对）

确认递送方式：如对快递没有特殊要求，或者是虚拟商品不需要发货的，请选择“免费配送”。如需指定快递公司配送，则需要顾客自理快递费用。

 

确定支付方式：选择支付方式。（如果是虚拟货品或者兑换商品，此项任意选择即可）

 

选择开票信息，如果需要开票，必须留下开票的抬头。（兑换商品不提供发票）

 

确定商品信息：

 

确认结算信息：

a）如果账户中有可用优惠券，可在“使用优惠券”列表中选择可使用优惠券

b）如果是站外获取的优惠券代码，可以直接输入优惠券号激活使用优惠券

c）在订单备注中务必备注购买服务所使用的对象。所需备注的信息如下：

• 产品名称和型号
• 购买时间
• 购买渠道（天猫、京东、门店等）
• 商品购买时的订单号或发票号 

 

 这些信息非常重要，为了您能正常享有官方指定服务，请务必准确填写！

 

确认商品结算信息无误，提交订单后，订单生效

四、 如何使用

1. 延保优惠券会根据客户在延保订单中备注的订单号和产品名称自动生效。

2. 其他官方指定服务需要顾客在购买或兑换服务后的30天内致电4008271668预约

五、 注意事项

1. 官方指定服务针对的对象为顾客指定的唯一商品

2. 为了您可以正常享有服务，顾客必须在购买/兑换服务的时候准确填写服务的产品、购买渠道、订单号及购买时间