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延保协议

发布日期:2020-09-24 00:00

请准确并如实填写相关购买信息,因信息错误导致的延保失效与保修方无关。

什么是延保?

延保是延长保修服务的简称

延长保修服务:是指由德龙电器(上海)有限公司或由其授权的服务站针对顾客指定渠道购买产品过保修期一年内,提供等同于保修期内的维修服务。

 

注意:

延保对象:所有意大利德龙电器(上海)有限公司的产品(包括跨境电商,不包括水货)

申请时间:必须在购买两年内(保修期内)申请延保

维修凭据:在提供维修服务时,必须提供有效的购买凭证(发票/小票/订单号)

其他:商业用途以及其他不在免费保修范围内的机器或故障不可申请延保

 

延长保修协议

 

一、延长保修服务定义: 

1. 在厂家整机保修期届满之后的延保期间内,本服务将就您在指定渠道 购买的指定电器为您安排等同于厂家的整机保修范围内的服务。

2. 在厂家主要部件保修期届满之后的延保期间内,本服务就您购买的电器为您安排等同于厂家的主要部件保修范围内的服务。

3. 以上针对电器整机和主要零部件的延长保修期服务计划,我们提供最高不超过购买之日起3年的保修服务。

4. 延长保修服务提供方为德龙电器(上海)有限公司(意大利德龙电器集团下属中国公司)及其授权的技术维修站。

二、渠道范围及最长保修期:

1. 渠道范围:本协议服务的覆盖范围仅限于在德龙电器(上海)有限公司在中国大陆地区直接销售、天猫国际官方直营店或通过授权的经销商销售的德龙、凯伍德、博朗(生活电器)产品。不涵盖其他渠道购买的产品。

2. 最长保修期:本协议仅可为自购买之日起3年内的产品提供保修服务。每件产品具体可享有的实际保修期应根据保修卡及德龙电器(上海)有限公司制订的保修政策具体确定。

三、使用说明:

1. 申请时间:消费者必须在购买产品之日起的2年内申请延保(以用户购买产品的日期为起始日期计算)若时间有争议,以购买凭证显示购买时间为准(发票/小票/订单)

2. 生效时间:用户购买的产品过保后一年内

3. 保修涵盖内容及注意事项请参考产品附带的保修卡

4. 营业及娱乐业场所使用的商品,均不可享受此延保



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